急诊患者及家属对护理服务需求的调查研究

摘要：

目的 研究现行模式下急诊患者及家属对医护服务的需求,提出满足患者及家属需求的对策与措施,进一步提高急诊的服务水平.方法 对2005年7-9月所有来医院急诊的患者或家属,随机抽取符合纳入标准的302人进行服务需求调查,并对结果进行统计学分析.结果 患者及家属对医护人员整体素质的要求较高.不同病情、不同年龄、不同文化程度、不同看病费用支付方式的患者对护理服务有显著不同的需求.结论 新型的急诊护理服务模式就是要树立以患者为中心的服务理念,增强与患者及家属的信息沟通与情感交流,不断完善急诊科的基础设施建设,开辟高效便捷的急诊绿色通道.

关键词：急诊、护理服务、需求、调查研究

所属期刊栏目：23

分类号：R4(临床医学)

在线出版日期：2008-03-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：59-61