陕西旅游满意度影响机制研究 ——基于PERVAL理论的视角

摘要：

基于PERVAL理论视角,通过结构方程模型探索来陕旅游情景下的消费者多维价值认知对旅游满意度提升的影响效应发现:陕西旅游产品和服务的宣传价值对消费者满意度的提升并没有显著影响;陕西旅游满意度主要被社会价值、新奇价值、情感价值与功能价值所影响,但新奇价值和情感价值的效应明显更高;消费者个体特征包括年龄、性别、职业和收入均对消费者多维价值认知的效应具有调节作用.来陕旅游人员的动机具有复杂性和动态性,后疫情时代,地方旅游产业发展可根据此结论探索精准营销路径.

关键词：PERVAL、陕西旅游、价值认知、满意度、新奇价值

所属期刊栏目：36

分类号：F274(企业经济)

资助基金：陕西省社会科学基金项目;陕西省软科学研究计划项目;陕西步长西咸研究院专项基金;陕西省软科学研究计划项目

在线出版日期：2022-12-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：107-114