景区游客的智慧管理体系研究

摘要：

景区游客管理水平直接影响游客体验质量和满意度,进而影响旅游景区的可持续发展.从游客需求的角度出发,对比分析了在不同旅游阶段,景区游客的传统管理模式和智慧管理模式的差异,在此基础上,探索提出了景区游客的智慧管理体系.该体系基于游客到访前、游览中、游览后的全过程、多方面的旅游需求,涵盖导览、排队、指纹消费、预警四大功能系统,旨在为游客提供个性化、智慧化的旅游服务,增强游客旅游体验质量,提高景区游客管理水平.

关键词：游客管理、体验质量、智慧管理体系、可持续发展

分类号：F590(旅游经济)

在线出版日期：2016-01-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：26-31