“四位一体”循环模式在护理质量管理中的应用

摘要：

[目的]探讨“四位一体”循环模式在护理质量管理中的作用。[方法]以 PDCA 循环理论和“知信行”模式为理论支撑，构建培训、考核与日常运行、质量督导相结合的“四位一体”循环模式，观察比较该模式实施前后护理综合质量、护理人员对质量标准的知晓率以及护士长对科学的质量管理方法和工具的掌握情况。[结果]实施“四位一体”循环模式后，护理质量综合评分、病人满意度、护理人员对质量标准的知晓率以及护士长对科学的质量管理工具和方法的知晓率与实施前比较，差异均有统计学意义(P <0.01)；护理不良事件发生率下降。[结论]“四位一体”循环模式的应用，保证了各项护理工作符合要求和质量标准，使病人得到安全、专业、优质的护理服务，有效减少了护理不良事件的发生。

关键词：“四位一体”循环模式、护理质量、护理管理

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-11-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：3938-3940