品管圈活动在降低消化科检查延迟发生率中的应用

摘要：

消化科检查延迟特定的检查范围包括腹部 CT、腹部 B超、胆道核磁、消化道造影、胃镜、结肠镜、呼气试验,检查时间延误1d确定为检查延迟。检查延迟可以导致平均住院日的延长,延误确诊时间,增加病人住院费用[1],且投诉多,影响到我科住院病人的满意度。据我科2013年4月—8月反馈,因检查延迟致病人不满意投诉到科内6起,2013年9月—10月的临床现状调查显示检查延迟率高达10.22%。为了更好地践行优质护理服务,切实解决临床中遇到的实际问题,我科2013年8月—2014年2月开展品管圈活动,有效降低检查延迟发生率。现报道如下。

关键词：品管圈、检查延迟、消化科

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-08-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：1911-1914