门诊护理人员绩效考核体系的建立与实践

摘要：

[目的]探讨门诊护理人员绩效考核方案，充分发挥门诊护理人员的工作积极性，提高满意度，提升护理质量。[方法]通过专家咨询，确定门诊护理人员绩效考核指标体系，确定量性、质性考核指标，每月实施考核，按季度汇总，考评结果与工资挂钩。[结果]实施绩效考核改革后，医生对护士满意度由80.2%提升至96.0%，病人满意度由81.8%提升至96.9%，护理人员对奖金分配满意度由46.7%提升至96.7%。[结论]全面、科学、公平、公正的绩效考核有利于加强护理管理、发挥激励作用，从而促进护理质量的持续提升。

关键词：门诊、绩效考核、满意度、护理管理、护理质量

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2014-12-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：4386-4388