护理学专业学生对微笑服务内涵的认知需求

摘要：

护理“微笑服务”成为医院一道亮丽的风景线.但是仅有“微笑”远非护理服务的真正内涵.我们提出爱心奉献微笑服务的核心要求、娴熟技术是基本内容、沟通能力是重要载体、法律意识是坚强保证为服务微笑的“四性内函”.目前,护理专业学生多为独生子女,他们偏重技能学习而易淡化对真实生命的“质感”和缺乏对“微笑服务”履行高质量社会职责内涵的理解,成为影响职业态度和服务质量的重要因素而倍受关注[1].为此我们对240名护理专业学生进行了“服务微笑四性内涵”认知问卷调查,为探索有效教育措施和提高人才培养质量积累资料.

关键词：护理本科生、微笑服务、认知需求

所属期刊栏目：27

分类号：G40(教育学)

资助基金：为湖北省教育厅项目2009y042

在线出版日期：2014-03-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：4200-4201