三级甲等医院门诊护士关怀能力与求医者护理满意度的关系

摘要：

[目的]了解三级甲等医院门诊护士关怀能力与求医者护理满意度的关系.[方法]分别采用护士关怀能力评价量表和门诊护理满意度调查问卷对15所三级甲等医院15个门诊服务部的355名护士、325例病人及316名家属进行调查.[结果]门诊护士关怀能力总分为(198.08±24.22)分,认知、勇气、耐心维度得分分别为(74.60±13.62)分、(62.26±17.23)分和(61.22±15.38)分,不同职称、护龄的护士间差异有统计学意义(P＜0.05或＜0.01),求医病人及家属护理满意度总分为(45.41±5.89)分和(46.21±9.11)分,病人和家属间的差异无统计学意义(P＞0.05);门诊护士关怀能力和求医者护理满意度间呈正相关(r=0.469,P＜0.01),门诊护士关怀能力各维度对整体护理满意度具有预测作用(R2=0.350,P＜0.01).[结论]三级甲等医院门诊护士关怀能力对求医者护理满意度有积极的影响,较高的护士关怀能力有助于提升门诊求医者护理满意度.

关键词：门诊护士、关怀能力、护理满意度

所属期刊栏目：27

分类号：R47(护理学)

资助基金：为广东省哲学社会科学“十二五”规划2012年度学科共建项目GD12XGL32;湖北科技学院2011年教学研究项目2011B050

在线出版日期：2014-03-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：4112-4114