借助术后回访平台提升手术室优质护理服务质量

摘要：

2010年3月卫生部提出在全国开展优质护理示范工程活动,我院以优质的服务、扎实的护理工作基础以及独特的护理文化被卫生部确定为全国首批重点联系医院,专科护理获得2010年国家重点专科."以病人为中心"提供优质服务、提高护理质量是全社会对护理人员的要求,更是护理管理者的目标[1].为病人提供优质护理服务的前提,必须首先了解病人的需求.以此为契机,我们完善了术后回访,并分析病人和手术医师的反馈意见,制定了一些新的护理措施,发明和改良了一些新的护理器具,进一步改进手术室护理工作,提升手术室优质护理服务水平.现介绍如下.

关键词：手术室、优质护理服务、术后回访、满意度

所属期刊栏目：27

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：国家临床重点专科建设项目苏卫转发[2011]99号

在线出版日期：2013-05-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1032-1033