“三定”管理模式在优质护理服务中的应用

摘要：

[目的]探讨“三定”管理模式在优质护理服务活动中的应用情况.[方法]于2011年8月起,在临床重点专科普外科对护理人员实施“三定”管理模式,即定员管理、定向培养和定能分级,实施半年后采用自制的问卷调查护士对“三定”管理模式的态度与评价,同时比较实施前后护理质量.[结果]护士对“三定”管理模式的总认同率在80％以上；实施前后特护及一级护理、基础护理、病人满意度、护士专科技能考核方面比较,差异有统计学意义(P＜0.05).[结论]实施“三定”管理模式能优化护理人力资源配置,明确护士专业与发展的方向,有效利用护士能力分级及绩效激励制度,提高护理质量及病人满意度,强化护士自身素质,深化优质护理服务内涵.

关键词："三定"管理、护理管理、优质护理服务

所属期刊栏目：27

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-04-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：365-366