两种预约挂号方式效果分析

摘要：

[目的]了解预约挂号现状,分析医院预约和利用预约平台预约模式在开放号源、预约率、爽约率方面的不同,探索出适合不同级别医院扩大预约挂号的最佳模式.[方法]对2009年11月—2011年10月两种预约模式在开放号源、预约率、爽约率进行比较研究.[结果]在医院投入的人力、物力、财力不变的情况下,利用预约平台预约使预约号源扩大了2.5倍,爽约率降低了1倍.两种预约模式放号率比较差异有统计学意义(x2=1860.24,P＜0.01).[结论]利用预约平台是医院快速便捷扩展预约挂号的有效模式,预付费制度是减少预约挂号爽约率的有效措施.

关键词：预约挂号、预约模式、爽约率

所属期刊栏目：27

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-03-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：171-172