优质护理服务中应用OEC管理模式的效果分析

摘要：

护理管理是以提高质量和工作效率为主要目的的活动过程,是医院工作中不可缺少的重要组成部分,护理工作的效率和质量主要取决于护理管理[1].如何将护理组织内的每个人系统而科学地组织起来,使她们能明确组织目标,认真遵守组织规则及条例,分工合作,群策群力,高效优质地完成护理工作,是护理管理者要完成的重要课题[2].我院在开展实施"优质护理服务"的过程中,引入海尔集团的OEC管理模式,探索建立了一套规范化、标准化的OEC护理管理模式,在提高护理质量、病人满意度和护理人员自身工作满意度等方面取得了显著效果.

关键词：优质护理、OEC管理模式、效果

所属期刊栏目：26

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：为邵阳医学高等专科学校校级课题XK201102

在线出版日期：2013-02-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：3419-3420