“鲶鱼效应”管理在优质护理服务示范工程中的应用

摘要：

[目的]探讨“鲶鱼效应”理论在优质护理服务示范工程中的应用效果.[方法]“鲶鱼效应”理论应用于优质护理服务示范工程,比较实施“鲶鱼效应”前后病人、护士满意度及临床护理质量改善情况.[结果]实施“鲶鱼效应”后,临床护理质量评分、护士及病人满意度均高于实施前(P均＜0.05).[结论]“鲶鱼效应”理论应用于优质护理服务示范工程,通过建立健全的激励机制,激发护士潜能,使护士在良性竞争中,实现自身价值,打造高效护理团队,提升优质护理服务内涵.

关键词：护理管理、鲶鱼效应、优质护理服务示范工程、护理质量

所属期刊栏目：26

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：为武汉市卫生局武卫[2009]76号WZ09C03

在线出版日期：2012-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：2085-2086