社区门诊输液服务管理流程优化研究

摘要：

门诊静脉输注室作为社区卫生服务中心门诊工作的一个重要组成部分,而且为了适应门诊就诊数量日益增多,我们借鉴工业界业务流程管理(BPM)模式[1],对现有门诊输液服务管理流程进行优化,经过1年多的实践,减少了门诊输液平均服务时间、提高服务对象满意度、提高护士工作效率.现介绍如下.
1资料与方法
1.1研究资料2008年3月-2009年2月流程优化前后各100例门诊静脉输注病人.

机标关键词：社区、门诊输液、服务管理流程、优化研究、process optimization、静脉输注、业务流程管理、卫生服务中心、平均服务时间、资料与方法、研究资料、门诊就诊、门诊工作、流程优化、工作效率、服务对象、满意度、组成、实践、模式

所属期刊栏目：26

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2012-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：1694