六西格玛管理方法在优化入院流程中的应用

摘要：

@@ 入院流程是病人住院面对的第1个服务流程,在病人要求日益提高、医疗市场竞争日趋激烈的今天越来越受到重视.我院是一所三级甲等专科医院,入院人数逐年上升,年均入院人数约4万人.如何畅通病人入院流程,缩短病人入院办理时间,增加优质护理服务内容,减轻病区护士的工作量,提高病人的满意度,是我院广大医护人员及管理者所关注的课题.现尝试应用六西格玛管理对入院流程进行优化,取得了一定的成效.

机标关键词：六西格玛管理方法、优化、入院流程、process optimization、management method、sigma、病人、三级甲等专科医院、入院人数、医疗市场竞争、优质护理、医护人员、服务内容、服务流程、病区护士、满意度、管理者、工作量、住院、时间

所属期刊栏目：26

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2012-03-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：463-464