注重住院病人满意度提高护理服务质量

摘要：

@@ 护理工作的效率和质量的高低主要取决于护理管理水平.加强护理质量管理和持续改进,不断提高护理服务质量,使病人满意是护理管理的中心任务.病人对护理服务的满意度在很大程度上决定着病人对医院整体服务的满意度.病人满意度也是评价护理终末质量的一个重要指标,准确了解和把握这一点将在某种程度上影响护理管理者的决策[1],对能否找出护理工作中存在的问题和不足有重要意义.

机标关键词：住院病人满意度、护理管理者、护理质量管理、护理工作、护理服务质量、终末质量、整体服务、程度、中心、指标、医院、效率、评价、决策

所属期刊栏目：21

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2007-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：2230-2231