运用六西格玛管理方法缩短门诊病人输液等待时间

摘要：

为缩短门诊病人输液等待时间,降低病人对输液等待时间过长的不满意率,运用六西格玛管理方法,对门诊病人输液等待时间过长的问题进行调查、分析,找出导致时间长的关键原因,采取相应措施加以改进.结果:病人输液等待时间平均缩短13.6 min,病人对输液等待时间过长的不满意率下降16%.可见,六西格玛管理法在门诊输液病人中的应用,有效地缩短了输液病人等待治疗时间,提高了病人的满意率.

关键词：门诊病人、六西格玛管理、输液管理

所属期刊栏目：21

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2007-06-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1196-1197