银行个人理财客户识别矩阵构建及实证研究——基于感知利益与感知风险权衡的视角

摘要：

银行个人理财客户的购买决策建立在对理财产品整体评估的基础上。本文对感知价值的内涵进行理论拓展与创新,提出银行个人理财客户对理财产品的感知价值是感知利益与感知风险的权衡,并归纳了感知利益与感知风险的构成维度。根据感知利益与感知风险水平差异对个人理财客户类型进行识别,通过实证研究检验了整体及各客户类型感知利益与感知风险对感知价值及购买意愿的综合影响效应。

关键词：银行个人理财客户、客户识别、感知价值、感知利益、感知风险

分类号：F276(企业经济)

资助基金：天津财经大学科研发展基金Q1117

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：36-46