消费者网上购物的信任模型及实证分析

摘要：

随着网民的增加,进行网上购物的人数与日俱增,消费者对网上商店的信任备受关注.通过对以往研究文献的分析,本文提出消费者对网上商店的信任模型和9个假设 ,通过调查并对230个有效样本基于AMOS进行分析后,发现除法律约束力作用不显著外,商家声誉、商家规模、商家网站质量、环境趋同性、结构性保障、合作规范、交互作用都会影响消费者信任,消费者信任进而促进信任倾向的形成.此结论说明,商家可通过提高其个体能力、网站能力、系统信任机制和交互水平促进消费者的信任和积极交易.

关键词：互联网、B to C、信任、结构方程模型

分类号：F713.35(国内贸易经济)

资助基金：国家科技部国家科技支撑计划项目2006BAH02A36-009

在线出版日期：2008-06-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：40-45