通过患者满意度调查评价护理质量

摘要：

目的:通过患者满意度调查,进一步了解我院护理工作中的成效及存在问题,评价护理工作的质量,探酒医院管理中护理科学管理方法.方法:①住院病人:采用问卷调查法；②出院病人:采用电话或上门随访方法；两种方法共对568例进行满意度调查,针对病人反馈的问题进行原因分析,提出改进措施并落实.结果:在疾病宣教及护理质量方面存在问题.结论:以医院管理年及创建优质护理服务为契机,以病人为中心,以质量为核心,逐步完善各项护理规章制度,加强护理安全管理,强化”三基三严”的训练,努力改善护理管理,提高护理服务质量.

关键词：满意度调查、护理质量、护理措施

所属期刊栏目：11

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2011-12-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：3930-3931