浅谈通信企业如何提升客户带来的边际贡献
在通信行业中，多年的市场经营模式对客户的识别上主要依赖ARPU值进行鉴别，但在未来业务发展和客户价值潜力挖掘上，仅依靠ARPU值对客户进行区分不足以支撑和保障企业的业务增长和持续性发展，整体客户效益不理想，我们需要研究探索如何构建客户效益评估体系。本文以某通信企业为研究对象，基于对客户“ARPU-投放的营销资源=边际贡献”这个新颖的视角，通过对近三年投放的营销资源进行深入分析，追溯资源的投放过程，分析资源带来的效益，探索客户产出最大化的方法，创新性地搭建一套客户效益评估体系，助力客户实现精准营销，提升企业整体运营效益。
市场营销、边际贡献、边际效益、相关系数
TN91
2012-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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