小型零售药店售后服务探究

摘要：

在市场竞争激烈的今天,无论是大型企业还是小型零售企业都开始越来越重视客户的售后服务.对于小型零售药店,在其资金不足、人员较少、加之缺乏先进的管理理念及技术支持、又面临众多竞争对手的情况下,研究如何结合小店实际情况做好售后服务扩大小店宣传、维系住老客户对于小店的生存已迫在眉睫.本文详细的介绍了现阶段我国小型零售药店的经营问题,并从内部和外部两个角度提出了对于小型零售药店的售后服务的具体措施以供参考.

关键词：服务、售后服务、小型零售药店

分类号：R95;R9

在线出版日期：2013-01-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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