论我国百货零售业在关系营销模式下服务提升策略的运用

摘要：

@@ 自20世纪90年代中期以来,我国传统百货零售业遭遇到了前所未有的挑战.据统计,仅2004年一年中关门倒闭的大型百货零售企业就达10家之多.从地域分布来看涉及北京、广州、上海、重庆、沈阳、成都、济南等大城市,既包括内资百货零售企业,也有外资百货零售企业.在内外交困的背景下,如何增强内资百货零售企业的竞争力,如何走出单纯靠比拼价格拉动销售的恶性循环圈,在更高层次上展开新的竞争,是我们不得不为之思考的问题.

机标关键词：百货零售企业、零售业、关系营销模式、服务、提升策略、运用、Relationship Marketing、内资、竞争力、地域分布、循环圈、大城市、重庆、增强、销售、外资、外交、统计、沈阳、上海

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2005-12-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：31-32