客户关系管理(CRM)在企业中的实施

摘要：

随着市场竞争的日趋激烈,客户关系在企业的发展过程中显得愈来愈重要,客户关系管理(CRM)已经成为增强企业核心竞争力的关键所在.本文基于此,阐述了客户关系管理(CRM)的涵义,探讨了在企业中实施客户关系管理(CRM)的必要性,最后还分析解决了企业如何来实施客户关系管理(CRM).

机标关键词：客户关系管理、企业核心竞争力、市场竞争、分析解决、增强、涵义

分类号：F27(企业经济)

在线出版日期：2005-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：33-34