基于IPA分析法的游客旅游满意度研究--以开封菊花文化节为例

摘要：

节事活动是旅游业的重要组成部分，目前中国节事活动呈现出一片繁荣的景象。运用IPA(Important-Performance Analysis)分析法，以开封菊花文化节为例，从参与者的角度对开封节事活动的发展进行实证研究，结果显示：①参与者认为在影响节事满意度的感知项中，服务、价格、治安状况及节事活动文化内涵是最为重要的，而参与者对市民态度、节事活动特色、氛围及城市到达交通最为满意；②参与者对节事活动特征项的重要性感知高于满意度感知；③将17个特征项定位于IPA分析图中，并根据4个象限(继续保持、重点改进、勿需优先以及表现过度)的分布情况，对开封节事活动的发展提出建议。

关键词：IPA分析法、节事旅游、满意度、开封菊花文化节

分类号：F590.3(旅游经济)

资助基金：河南大学科研基金Y1327047

在线出版日期：2015-06-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：75-81