车险理赔服务标准体系构建初探

摘要：

发展车险理赔服务标准化建设工作是加快发展现代保险服务业的重大内容和举措.本文分析了目前车险理赔行业的标准化发展现状及存在的问题,构建了车险理赔服务标准体系框架,包括通用基础标准、服务提供标准和服务保障标准,阐述了各类标准的具体内容,以期为车险理赔服务标准化建设提供技术参考,促进车险理赔服务质量提升,推动车险理赔服务行业的发展.

关键词：车险理赔服务、标准体系

在线出版日期：2019-11-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：85-88