服务标准体系与其他管理体系整合的方法和实效研究

摘要：

质量、环境、职业健康等管理体系在其覆盖领域、管理模式等方面都存在着一定的局限性，多体系的运行也增加了组织的管理成本。服务标准体系是各项管理体系中最大的工作系统，且对其他管理体系具有相当大的包容性。体系整合时应立足于服务标准体系的构架，遵循“简化、统一、协调、优化”的标准化原则，方便服务业组织的实施和管理。体系有机整合后协同有效运行，在降低组织管理成本的同时也充分提升了各管理体系的效力。

关键词：服务标准体系、管理体系、整合、方法、实效

分类号：F27;X32

在线出版日期：2014-05-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：72-75