基于本体的民机客户服务领域分析方法研究

摘要：

本文提出将本体模型和面向对象模型结合起来对民机客户服务领域进行建模，给出了领域本体的开发方法，探讨了本体模型向面向对象模型的映射规则和映射实例，从而对民机客户服务领域术语进行标准化和规范化，实现领域知识的共享和重用。

关键词：客户服务、本体、规范化

分类号：TP3;TH1

在线出版日期：2014-05-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：23-27