顾客忠诚CustomerEngagement：定义、测量与研究展望

摘要：

本文研究了CE提出的背景、定义和量表，并分析了CE与顾客忠诚、消费者涉入（Involvement）及顾客参与（Participation）等相似概念的关系。

关键词：Customer Engagement、顾客忠诚、消费者涉入、顾客参与

分类号：TP3;C912.4;F713.55

资助基金：国家社会科学基金;教育部人文社会科学研究项目;教育部人文社会科学研究项目

在线出版日期：2014-04-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：44-47