非对称信息下考虑顾客抱怨的供应链质量控制研究

摘要：

本文研究存在顾客抱怨的情形下，由一个制造商和一个零售商组成的供应链质量控制问题。构建了制造商和零售商的博弈模型，分析了非对称信息情况下当顾客抱怨和外部故障成本分担系数发生变化时，制造商和零售商的最优质量检测水平的变化，并得出非对称信息情况下制造商的最优质量检测水平随顾客抱怨的增加而线性增加的结论。

关键词：供应链质量、供应链博弈、非对称信息、顾客抱怨

分类号：F2 ;F27

在线出版日期：2013-11-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：76-79