服务质量评价体系及标准体系研究

摘要：

本文研究了基于三方评价的服务质量评价体系,分析了服务质量标准体系的构成,为服务质量相关标准的制定提供了有益借鉴.

关键词：服务质量、评价、标准体系

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2008-05-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：49-51