ISO9000相关利益者的行为分析与危机管理

摘要：

@@ ISO9000标准的推广在我国经历了狂热阶段后,出现了大面积的冷淡现象、围绕ISO9000质量管理体系及其认证有效性的讨论多起来了.笔者根据自己在企业进行有效性诊断的实践,认为这主要是与ISO9000有关的主要角色的行为出现了偏差,要恢复它们的定位、必须对这些相关利益者进行相应的危机管理.

机标关键词：相关利益者、行为分析、质量管理体系、危机管理、大面积、诊断、实践、认证、企业、偏差、经历、角色、定位、标准

分类号：F8 ;F42

在线出版日期：2005-10-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：48-50