上海市淞南镇社区康复中心患者满意度调查分析

摘要：

目的:对上海市宝山区淞南镇社区卫生服务中心(简称中心)康复科就诊患者开展康复服务满意度问卷调查.方法:于 2022 年 6 月—2023 年 1 月选取中心康复科就诊患者或其陪同家属作为调查对象,采用修订后的中文版欧洲满意度调查量表调查分析他们的康复服务满意情况及其相关影响因素.结果:340 例患者的满意度平均得分为(83.32±11.16)分,平均得分率为 65.6%.单因素分析结果显示,康复诊疗病种、是否与家庭医生签约及是否为上级医疗机构下转是对康复患者满意度具有统计学意义的影响因素(P＜0.05).进一步采用Bonferroni检验法进行两两比较,神经系统康复组的满意度高于骨骼系统康复组与其他病种康复组(P＜0.05),上级医疗机构下转组的满意度高于非下转组(P＜0.05),家庭医生签约组的满意度高于非签约组(P＜0.05).多元线性回归分析结果显示,康复诊疗病种、是否与家庭医生签约及是否为上级医疗机构下转是对康复患者满意度具有统计学意义的影响因素(P＜0.05).结论:可通过加强社区康复人才梯队建设、构建区域性医疗联合体联合诊疗模式、推动家庭医生签约服务等措施提升社区居民的康复服务获得感.

关键词：社区康复中心、患者满意度、调查分析

所属期刊栏目：44

分类号：R493(康复医学)

资助基金：上海市社区卫生协会社区科研面上项目;上海市宝山区科学技术委员会医学卫生项目

在线出版日期：2023-08-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：17-21