制药行业客户满意度研究

摘要：

以客户为中心的企业模式变革已成为制药企业适应医药行业新常态的应对之道。本文结合国内外的满意度测评理论，从目的、定义、方法和应用等角度介绍其理念，对国内制药企业的客户满意度研究提供启发和借鉴。

关键词：制药行业、客户满意度、满意度评测

分类号：F713.3(国内贸易经济)

在线出版日期：2015-11-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：64-68