对提升住院药房满意度与服务能力的探讨

摘要：

通过对本院病区护士进行住院药房满意度调查与意见征集，发现住院药房的整体管理较好，工作人员服务意识强，而与病区护士的衔接过程中细节方面有待提高。本文提出优化住院药房服务流程的建议，提高服务质量，创建有效的药护沟通平台。

关键词：住院药房、满意度、服务能力

分类号：R952(药事组织)

在线出版日期：2015-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：58-61