门诊输液室流程再造对提升患者满意度的效果评价

摘要：

目的：观察运用JCI理念对社区卫生服务中心门诊输液室流程再造的效果。方法：借助JCI理念，充分利用信息技术，设置静脉输液配置中心，对原来的输液流程进行再造，对实施前后患者满意度进行比较。结果：输液流程再造后，患者的满意度高于改造前，差异有统计学意义（P＜0.05)。结论：门诊输液室流程再造，减少了医疗安全隐患，提高了患者满意度。

关键词：输液、JCI标准、医疗安全、社区

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2014-03-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：19-21