营销新利器:当CRM遇上微信

摘要：

微信CRM营销新利器CRM系统由客户信息管理(CIM)、营销管理(Marketing&Sales)、服务与技术支持管理(Service & Support)三部分组件组成,是源于“以客户为中心”的…种新型营销管理模式.它以各种信息技术为手段,对营销管理业务功能进行重新设计,藉此向企业的销售、市场和服务等部门提供全面、个性化的客户资料,强化跟踪服务、信息分析能力,建立和维护…系列与客户以及生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”,从而提高客户满意度,维护并吸引更多客户,是助力管理者、群体组织在竞争中制胜的管理利器.

机标关键词：营销管理、以客户为中心、信息分析能力、客户信息管理、跟踪服务、客户满意度、业务功能、信息技术、维护、群体组织、客户资料、技术支持、管理模式、CRM系统、管理者、个性化、分组件、多客户、组成、销售

分类号：F83;F71

在线出版日期：2014-03-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：54-56