SIP协议在呼叫中心的应用

摘要：

呼叫中心是企业与大量客户进行有效沟通的技术和管理系统,而SIP与呼叫中心的结合及应用将为企业增值服务带来新的亮点.文中介绍了基于SIP协议呼叫中心业务的实现,并对其中的SIP协议栈的实现进行了性能分析.

关键词：呼叫中心、SIP、媒体服务器

分类号：TN91

在线出版日期：2005-03-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：48-50