基于语音识别的IVR系统设计

摘要：

以"股票语音查询应答演示系统"的设计为实例,详细探讨基于语音识别的IVR 系统搭建.基于语音的电话网络与基于计算机的数据网络有机结合,实现电话语音信息和计算机后台数据库数据信息同步传输.该系统利用语音作为电话查询的手段,集成了交互式自动应答、自动语音识别和数据库搜索功能,以合成语音作为系统返还输出方式,实现了很强的自动应答功能.

关键词：计算机电话技术(CTI)、呼叫中心、交互式语音应答(IVR)、自动语音识别(ASR)

分类号：TN91

资助基金：湖北省教育厅重大科技攻关项目鄂教科[2003]5号文,2003Z002;湖北省科技厅科技攻关项目鄂科技发计[2003]36号文,项目号2003AA101C06;湖北省自然科学基金鄂科技发计[2003]36号文,项目号2003ABA054;湖北工业大学校科研和教改项目湖工科[2002]8号文

在线出版日期：2005-03-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：37-39