体育赛事产品质量的概念与评价

摘要：

介绍体育赛事产品服务属性的定位和质量概念,定义赛事产品质量为"赛事满足顾客合理需求的能力",其质量评价应以顾客满意度为衡量标准.从广义的角度看,赛事的顾客不仅包括赞助商和观众,还应有政府、运动员、员工、志愿者和媒体.赛事质量应以满足他们的需求为评价的标准,满足的水平是赛事质量评价尺度,提出赛事产品质量的顾客满意简单指数模型.

关键词：体育赛事、产品质量、概念、评价、顾客满意度

所属期刊栏目：31

分类号：G80-05(体育理论)

资助基金：上海市重点学科建设项目Y0901

在线出版日期：2007-06-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：8-10,15