服务营销重在服务

摘要：

自中国加入WHO(世界卫生组织)之后,国际控烟组织对中国烟草的影响日益加剧.今年3月1日上海开始实行室内全面禁止吸烟的措施.为了保持行业利税的持续增长,为国家建设提供经济支持,服务好零售客户便是当今的工作重点.国家专卖局在“十三五”规划中,提出了“创新驱动、转型发展”的整体战略方针,将服务客户作为今后行业的一项重点工作.在兰州全国网建会中提出的“135”工作法沿用至今,对于客户经理在服务工作中的帮助很大,其中的“1”指的就是一条主线,即“建立平等互利、长期合作、共同发展的新型客我关系”;在徐州全国网建会提出了“功能终端”的概念,即向全国展示了功能终端的概念、作用和意义,将服务客户提升到了一个全新的层面.

机标关键词：服务营销、服务客户、世界卫生组织、转型发展、终端、中国、战略方针、一条主线、行业、平等互利、零售客户、客户经理、经济支持、禁止吸烟、国家专卖、国家建设、功能、概念、服务工作、创新驱动

分类号：F2 ;TU7

在线出版日期：2018-01-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：51-53