“嘿客”便利上海站调查发现

摘要：

嘿客是顺丰快递旗下的网购服务社区店,主要是为顾客提供智能化的线下社区服务体验,有便利店之形,但与传统的便利店有本质区别,去年5月18日在全国70多个城市一次性开设518家门店至今,虽然门店发展到3000多家,但尚处于起步阶段.我们通过对上海嘿客店铺的调查,主要有如下发现.
铺面的情况
我们对上海嘿客店铺的访问调查始于2014年11月,今年3月用了两周时间对位于莘谭路14号和古宜路122号的两家嘿客店铺进行了观察与访问调查.一是对目标门店1公里内的100位行人采取了拦截询问调查,了解顾客对嘿客的认知度;二是与门店工作人员交谈,了解店铺的经营状况;三是采访店铺的顾客,了解他们对商品与服务的意见与建议.通过调查获得了有关嘿客便利的如下基本情况.

机标关键词：上海站、询问调查、店铺、门店、顾客、服务体验、便利店、服务社区、经营状况、基本情况、工作人员、智能化、认知度、行人、商品、铺面、目标、快递、城市

分类号：F59;U2

在线出版日期：2015-09-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：6-7