从东亚银行挤提事件看企业危机公关

摘要：

一、背景
近年来,中国大陆的食品安全事件频发,三鹿奶粉事件转眼间致三鹿企业破产,近期的酒鬼酒塑化剂风波,也显见企业危机公关能力之弱.
我曾于2007年受聘为香港大学副研究员,2008年正好在香港亲身感受到美国次贷危机引发的金融危机对于香港的巨大冲击,其中也亲眼目睹和亲身感受了以资产值计排名全港第五的东亚银行((Bank of East Asia))挤提事件.我之所以对东亚银行挤提事件特别关注,一则是由于东亚银行在香港大学有一间支行,距离我在仪礼堂的办公室很近,因而有机会切近且方便地观察事件现场;二则是我当时正好在从事香港传媒及公共关系的研究,无疑东亚银行挤提事件是我解剖企业公关实务的一个活生生的案例;三则本人当时在香港大学的薪资户口开设正是东亚银行,事件发生时我几乎和当时众多的香港市民及储户同呼吸共感同.

机标关键词：东亚银行、银行挤提、食品安全事件、企业危机、香港大学、East Asia、中国大陆、香港市民、企业破产、金融危机、公关实务、公关能力、公共关系、副研究员、次贷危机、塑化剂、酒鬼酒、办公室、薪资、现场

分类号：F83;F27

资助基金：上海市教委重点学科"商务传播学"项目项目编号J52001;中央财政支持地方高校发展专项资金YC1201

在线出版日期：2013-05-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：66-68