零售业的社会责任和文化核心

摘要：

大润发是一个很年轻的公司,创办到现在为止也只有15年时间,所以从理论上来讲,我们没有什么经验,也在学习摸索过程当中成长,目前大润发已经在全国开了210家大型超市,从我们去年的零售情况来看,销售额在大超市当中还是算名列前茅的.
这几年我们经营连锁超市的一些感受,我们认为做零售业实际上是做一个为人民服务的行业,没有这个基本的思想,我们很难来做好这个行业.
第一个议题我想讲这个,我们说做好零售业的理念,经营者的理念和思想非常重要,我们讲零售业就是了解顾客需求,了解的目的就是让顾客更加满意,但是现在整个社会浮躁非常严重,有的为了钱不择手段,不是去打造一个百年老店,而是急功近利.所以忘记了它的根本想法,根本的理念.我们零售业讲的主要是了解顾客需求,让顾客满意是我们的核心,不是了解顾客需求,做一些不让顾客满意的事情,我认为会有危险的.

机标关键词：零售业、责任、顾客满意、理念、连锁超市、为人民服务、行业、思想、经营者、百年老店、销售额、议题、学习、危险、理论、经验

分类号：F7 ;TP1

在线出版日期：2013-04-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：19-21