转型的出路:重新认识消费者

摘要：

连锁零售企业的转型为什么如此艰难?除“规模扩张型战略”的惯性延续外,最根本的原因在于对消费者认知的缺失.商家们认为消费者是非理性的,所以可以经常忽悠消费者,但实践与调查告诉我们,事实并非如此.
最近做了一个小调查,问题是:描述你愉快的购物经历与不愉快的购物经历.

机标关键词：转型、出路、重新认识、消费者认知、购物经历、连锁零售企业、调查、扩张型、非理性、实践、商家、描述、惯性

分类号：X95;S57

在线出版日期：2012-12-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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