应对客户投诉的五大对策

摘要：

随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,在市场激烈竞争的今天,消费者、零售客尸在选购产品时,不仅注意到卷烟产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务.因此,企业在提供优质产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点.
售后服务足卷烟营销工作中的重要一环,足向零售客广展示烟草企业“诚信、共赢、负责任”的企业文化以及卷烟营销“服务创造价值”服务理念的载体之一.

机标关键词：客户投诉、售后服务、优质产品、消费者、企业市场竞争、卷烟营销、营销工作、烟草企业、消费观念、维权意识、企业文化、零售、卷烟产品、服务理念、创造价值、质量、责任、载体、性能、焦点

分类号：TU7;TU5

在线出版日期：2012-08-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：37-39