呼叫中心在燃气行业中的应用

摘要：

燃气企业原有的业务服务电话分散,给客户带来诸多不便.如何为客户提供统一的服务电话成了燃气企业急待解决的课题.文章介绍了呼叫中心的概念、组成、设计以及在南京港华应用情况.

关键词：呼叫中心、电话、客户服务

分类号：F4 ;X92

在线出版日期：2008-10-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：33-36