绩效评估标准:应该采用客户满意度还是忠诚度

摘要：

@@ 在为委托方进行客户满意度测评的过程中,许多客户经常会提出下列问题:
1.到底我们应该采用满意度指标还是忠诚度指标作为KPI的指标?

机标关键词：绩效评估标准、客户满意度测评、指标、采用满意度、忠诚度、委托方、多客户

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2007-07-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：26-27