新冠疫情环境下企业社交媒体使用 ——以公共社交媒体为调节变量的研究

摘要：

疫情期间,以企业网络信息平台为代表的企业社交媒体在防疫安全、信息交流、组织协同、生产运营等方面显示出独特的优势,得到广泛应用并发挥重要作用.然而,在员工参与使用方面存在的问题,影响着企业网络平台发挥应有的效果.国内外有关员工的企业社交媒体使用方面的研究目前存在不足,企业社交媒体使用受何种动机影响尚不清晰,公共社交媒体使用经验对企业社交媒体使用产生调节作用的显著区间仍缺乏量化数据支撑.因此,基于使用满足理论(UGT),该研究提出并验证了企业社交媒体使用程度、使用动机以及公共社交媒体使用经验三者间作用机理的模型框架与研究假设.通过研究发现:信息共享和自我记录是员工使用企业社交媒体的动机;只有公共社交媒体使用经验达到中等偏上或更高水平,才会在信息共享与企业社交媒体使用、娱乐与企业社交媒体使用之间产生正向调节效应.此外,通过Johnson-Neyman方法分析,获得了公共社交媒体使用经验产生调节作用显著区间的量化结果.研究发现有助于企业社交媒体使用程度、使用动机以及公共社交媒体使用经验三者间作用机理的认识,为国内企业解决信息管理方面的问题提供必要的决策依据.

关键词：新冠疫情;企业社交媒体;公共社交媒体;使用满足理论

所属期刊栏目：38

分类号：G206.4(信息与传播理论)

资助基金：上海市浦江人才项目;上海交通大学晨星学者计划B类项目

在线出版日期：2021-10-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共17页

页码：93-109