民航业发展新特点视角下《民航旅客服务心理学》课程改革研究

摘要：

本文针对《民航旅客服务心理学》课程实施现状进行分析,根据分析结果,得出目前该门课程需要改革的具体内容;设计目标假设,并通过实证的方式来验证这些假设,得出有说服力的结论.本文的最大价值所在是通过《民航旅客服务心理学》的课程内容、教学方法、教学模式上的改革,将人才的潜在需求演变成现实需求,培养知识储备丰富、技术能力强的高素质专业人才.

关键词：服务心理学、课程改革、素质与能力

在线出版日期：2020-06-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：36-37